Politique de confidentialité

Le Lien Retrouvé

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Article 1. Responsable du traitement

  • Responsable : Haldcroft LLC
  • Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) de l'État du Wyoming, États-Unis
  • Marque exploitée : Le Lien Retrouvé
  • Siège social : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
  • Filing ID (Wyoming) : 2026-002077977
  • Contact : contact@lelienretrouve.fr

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à cette adresse email.

Article 2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites à l'article 3.

Lorsque vous répondez au questionnaire : l'âge de votre adolescent, depuis combien de temps la situation dure, ce que vous souhaitez retrouver en premier, votre façon de réagir, les moments où les tensions apparaissent, ce que vous avez déjà essayé, votre prénom et votre adresse email.

Lorsque vous passez commande : votre prénom, votre nom, votre adresse email, votre pays, le détail de la commande et son montant. Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée bancaire : les coordonnées de paiement sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Lorsque vous souscrivez un accompagnement écrit : le contenu des échanges nécessaires au suivi.

Lorsque vous naviguez sur nos pages : votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages consultées et les horaires de consultation.

Les informations concernant votre adolescent sont fournies par vous, sont limitées à ce qui est utile au conseil éducatif, et ne constituent pas un dossier médical. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Article 3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale précise :

  • Livrer le produit acheté et assurer le support : exécution du contrat
  • Personnaliser le programme selon vos réponses : exécution du contrat
  • Assurer l'accompagnement souscrit : exécution du contrat
  • Émettre et conserver les factures : obligation légale
  • Vous adresser des offres sur des produits similaires : intérêt légitime, avec désinscription à tout moment
  • Vous adresser des offres si vous n'avez pas commandé : consentement, recueilli lors de la saisie de votre email
  • Mesurer l'efficacité de nos publicités : consentement, recueilli via le bandeau cookies
  • Prévenir la fraude et les impayés : intérêt légitime

Article 4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au service :

  • Whop Inc. (États-Unis) : plateforme de vente, encaissement des paiements, facturation
  • Systeme.io (Jersey) : hébergement des pages et envoi des emails
  • OVH (Union européenne) : hébergement de nos serveurs applicatifs
  • Meta Platforms (États-Unis) : mesure publicitaire, uniquement si vous y avez consenti
  • Microsoft (États-Unis), via le service Clarity : mesure d'audience et enregistrement anonymisé de la navigation, uniquement si vous y avez consenti

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu par contrat à la confidentialité.

Article 5. Transferts hors Union européenne

Whop Inc., Meta Platforms et Microsoft sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification de ces sociétés au cadre de protection des données UE / États-Unis.

Article 6. Durées de conservation

  • Réponses au questionnaire et données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de commande et de support : 3 ans à compter du dernier contact
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, en application du code de commerce
  • Preuve des consentements recueillis au paiement : 5 ans
  • Cookies de mesure : 13 mois maximum

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Article 7. Vos droits

Conformément au règlement européen 2016/679, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir la copie des données que nous détenons sur vous
  • Rectification : corriger une donnée inexacte
  • Effacement : demander la suppression de vos données
  • Limitation : demander le gel d'un traitement
  • Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Ces droits s'exercent par simple email à contact@lelienretrouve.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Chaque email commercial comporte par ailleurs un lien de désinscription en un clic.

Article 8. Cookies et traceurs

Nos pages utilisent des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, qui ne requièrent pas votre accord, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de mesure publicitaire, qui ne sont déposés qu'après votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies, ou en configurant votre navigateur pour les refuser.

Article 9. Sécurité

Les échanges avec nos pages sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par nos soins.

Article 10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Article 11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre visite ou de votre commande, et sa date figure en tête du document.

Le Lien Retrouvé, Haldcroft LLC. Wyoming LLC, Filing ID 2026-002077977. Siège : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Contact : contact@lelienretrouve.fr

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